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你应该在什么时候给在线课堂上的学生发邮件?

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在过去的几十年里,教师和学生之间的交流动态发生了显著的变化。在手机和无处不在的互联网出现之前,如果老师想要与一个学习困难的学生交谈,他或她会在课前或课后,或在预先设定的办公时间这样做。交流被限制在实体校园内。

今天,交流不再局限于教室的墙壁。学生可以全天候使用电子邮件、短信、社交媒体和电话。此外,教师有丰富的资源在他们的指尖与他们的学生在整个课程(和之后)交流。

即使在今天,沟通能力是无限的,大多数学生认为电子邮件是与他们的老师沟通的最有效的方式(Chang, Hurst, & McLean, 2016)。那么,对于教师来说,什么是电子邮件沟通的最佳实践呢?这篇文章回顾了当前的文献和研究,以帮助您确定何时和多久给您的学生发电子邮件。

给学生发电子邮件的频率如何

Jaasma和Koper(1999)认为,学生可以从课外与老师的互动中获益。这种互动对学生的整体留校以及提高学生大学经历的性质有积极的影响(第41页)。Heiman(2008)证实了这一发现,他指出,收到老师发送的电子邮件的学生感知到更高的学术和社会支持率。他们对课程的满意度也更高(第245页)。

为了让学生体验到对课程和教师在场的适当程度的满意,教师需要用正确的频率进行交流(Boettcher, 1999)。尽管已有大量关于教师交流主题的研究,Woods(2002)指出,对于什么是“足够的”电子邮件频率水平还没有达成一致。大多数研究人员把它留给讲师,或者他们提供“轶事经验规则”,而没有适当的经验支持(378页)。

Rourke,Anderson,Garrison和Archer(1999)警告过多的电子邮件互动,而其他研究表明学生满意受到教师互动的积极影响(树林参考Clow,1999和Phillips&Peters,1999等)。然而,Woods的研究(2002)表示高水平的电子邮件频率不会影响学生对课程,在线社区或对学习经验的满意度的看法(第385页)。那么在面对冲突的研究中要做什么?

当涉及到学生和教师之间的电子邮件交流的响应时间时,flora等人(2010)和Argon(2003)建议学生期望在24小时内回复他们的电子邮件。Chang等人(2016)证实了这一点,他们的研究发现,91%的受访者预计电子邮件的回复时间为24小时(第6页)。超过一半的受访学生(57%)不希望教师在节假日或周末回复电子邮件(第6页);然而,在周末和节假日,机构可能对电子邮件通信有不同的要求。

关于教师和班级之间电子邮件交流的频率,Woods(2002)通过引用中西部一所在线大学的政策,帮助量化了正确的通信数量。在这个机构中,在线教师至少要维持他们对学生期望的相同水平的参与(第380页)。尽管交互的数量可能因讲师和课程的不同而不同,但该策略帮助讲师保持一定的可见性,以证明存在和可用性。

此外,当学生最有可能登录课程时,教师可以根据一周的时间和几天确定要发送的电子邮件数量。下一节将更详细地介绍这个想法。

什么时候到电子邮件学生

The Learning House, Inc. (TLH)对2018年春季和夏季学期启动的课程之间的学生学习管理系统(LMS)活动进行了分析。TLH评估了一所私立中西部文理学院的社会工作硕士项目的17门课程,这所学院总共有240人注册322人,平均每个班注册18.9名学生。数据由用户活动日志构建而成,只要学生的IP地址保持一致,通过寻找每个学生的连续时间戳之间的差异来计算学生活动的长度。一旦编制完成,学生活动的总时长将被课程中学生的人数平均,并根据一天和小时矩阵组织(表1)。

一个用颜色编码的图表,显示学生通常在周日晚上4点到11点之间,以及周四晚上6点到11点之间登录LMS。相反,学生往往不会在周末或上午12点到7点之间登录LMS。
表1。

根据该项目的数据,LMS的学生最活跃的时间是周日晚上4点到11点,周四晚上6点到11点。这表明,教师应该在这些时间段发送电子邮件,以利用学生活动的高水平,并确保最大数量的学生将看到他们的信息。

例如,指导员可以在周日晚上发出他们的每周公告。这样,学生将更有可能查看关于下周的信息,阅读关于即将到来的作业的重要新闻,并回顾前一周的概念。然后,教师可以在周四晚上发送一封检查体温的电子邮件,提供鼓励的话,提醒学生即将到来的截止日期,或详细说明那一周的内容。

需要注意的是,上述交流的理想时间是由课程中作业的种类和时间决定的。例如,在这个项目中,每周往往有两个重要的截止日期。很多讲师要求学生在每周四晚上11点59分之前完成讨论板上的帖子。所有其他工作的截止日期是周日晚上11:59。因此,当工作到期的时候,这些课程的访问量是最高的。

因此,沟通的最佳时间可能取决于你的课堂作业的截止时间,但一个好的估计是在截止日期前4到6个小时。如果您想为自己的课程收集数据,那么找到高流量时间的最快方法是使用LMS中的报告特性。尽管各个lms的报告种类不同,但大多数(如果不是全部)都允许您查看特定时间段内类的活动。

虽然老师们不仅仅局限于在周日和周四给学生发电子邮件,但TLH收集的数据表明,一周中有一些特定的日子是通过电子邮件交流接触大量学生的最佳时间。此外,每周发送两天电子邮件交流有助于确保讲师积极参与课程,而不会过度交流(Rourke et al.,1999)。

结论

目前的研究表明,尽管提供了发短信,即时消息和社交媒体,但在线学生更喜欢电子邮件通信。通过在电子邮件通信中利用最佳实践,教师可以确保他们正在向学生请求提供及时的反馈,并在网上课堂上创造存在的存在感。此外,LMS中的学生活动主要由截止日期和截止日期驱动。在这些时间段期间与学生定期沟通提高了提示学生参与的可能性。

外卖

  • 电子邮件仍然是在线课堂上与学生交流的有效工具。
  • 当教师定期与学生交流时,学生报告学习满意度增加。
  • 课程通常具有与分配到期日子对齐的高交通天。教师可以更有效地在这些高交通日内达到学生。

参考

氩,美国(2003年)。在网络环境中创造社交存在。成人和继续教育新方向,10057 - 68。

陈志强(1998)。有多少学生在网络课程中“刚刚好”?教学大纲,12(1) 45-49。

Chang,C.,Hurst,B.,&Mclean,A.(2016)。足够快,足够快吗?教育学生在网上课程中对电子邮件响应时间的看法。《教育技术发展与交流》,9(1), 1 - 11。

花,P. A., Turner, P. D., Monaghan, M. S., Walters, R. W., Merkel, J. J., Lipschultz, J. H., & Lenz, L.(2010)。教师和学生的期望和感知的电子邮件沟通在校园和远程制药博士计划。美国药学教育杂志,74(10),1-11。

海曼,t(2008)。远程学习大学的电子邮件信息对感知学术和社会支持、学术满意度和应对的影响。远程教育季度回顾,9, 237 - 248。

王志强,王志强(1999)。师生在课堂外的交流与教师的直接和信任以及学生的动机之间的关系。沟通教育48(1),41-47。

罗尔克,安德森,T.,加里森,D.,阿彻,W.(1999)。在基于异步文本的计算机会议中评估社交存在。远程教育学报,14(2).

伍兹(2002)。在网络课程中,多少交流是足够的?国际教学媒体杂志,29(4),377-394。

发布2019年1月16日
作者丹尼·麦克唐纳和凯莉·墨菲